UNA PRENDA NO SE DEVUELVE AL VACÍO.
Antes de enviar cualquier producto, escribinos desde los canales de contacto de la tienda e indicá tu número de orden, la prenda y el motivo del cambio o devolución.
La pieza debe conservarse sin uso, sin lavar, sin perfume, sin alteraciones y con sus etiquetas y empaque original. Si recibiste un producto incorrecto o con una falla, adjuntá fotografías para que podamos revisar el caso.
Los costos y el procedimiento dependen del motivo de la solicitud y serán informados antes de coordinar el envío. Ninguna condición publicada por Xemento limita los derechos que correspondan por la normativa vigente.
No envíes paquetes sin autorización previa: necesitamos identificar la orden para que no se pierda en el sistema.